Info terbaru
WEBSITE INI MASIH DALAM PERBAIKAN | 08985335666
Penting
Download Katalog harga agar mudah memilih produk
Info
Khusus hari Minggu Tutup Pukul 14.00 WIB
Jumlah = pcs
Keranjang

cara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baik

Rabu, November 23rd 2016.

Di Artikel kali ini saya akan membahas tentang cara sederhana melayani pelanggan/konsumen dengan baik.
Ini hanyalah tips sederhana namun jika dipraktekkan, bukan tidak mungkin setiap pelanggan yang datang akan menjadi pelanggan setia Anda.
Jadi, Baca terus Artikel ini sampai akhir.

Cara Sederhana Melayani Pelanggan dengan Baik
Assalamu’alaikum wr.wb.

Melayani seorang pelanggan, konsumen atau pembeli dengan baik adalah suatu keharusan, Agar nantinya pelanggan tersebut merasa puas dan menjadi pelanggan setia bagi usaha Anda.

Pelanggan yang merasa puas atas pelayanan Anda akan menjadi marketing Anda tanpa perlu dibayar sepeser pun, Para pelanggan tersebut dengan sukarela menceritakan hal-hal yang terbaik atas pelayanan dalam bisnis anda.
Dan ketika pelanggan setia Anda menceritakan tentang bisnis Anda kepada teman-temannya, maka dia akan lebih dipercaya oleh teman-temannya daripada oleh Anda ataupun tim marketing Anda. Karena kekuatan dari testimoni itu sangatlah powerful.

Oleh karena itu, melayani setiap pelanggan dengan baik merupakan salah satu kunci sukses bagi bisnis Anda. Dan melayani pelanggan/konsumen dengan baik juga merupakan kemampuan dasar yang harus dimiliki oleh seorang pengusaha.

Berikut adalah Cara Sederhana Melayani Pelanggan/Konsumen dengan Baik :

Yang pertama :Bersikaplah yang baik

Jika saat ini Anda masih mempunyai sikap jutek, judes atau tidak peduli terhadap pelanggan Anda, segeralah buang sikap tersebut.Karena bisa jadi, yang menghambat usaha Anda bukan faktor dari luar seperti pesaing misalnya, tetapi faktor dari dalam yaitu diri Anda sendiri.
Ada beberapa tips yang bisa saya berikan kepada Anda agar Anda dinilai mempunyai sikap yang baik oleh pelanggan Anda :

Tips yang pertama :Murah Senyum

Bagi sebagian orang, tersenyum merupakan hal yang mudah dilakukan.,Tetapi bagi sebagian yang lain  sulit rasanya untuk tersenyum jika benar-benar tidak ada hal yang bisa membuatnya tersenyum. Untuk Anda yang sulit tersenyum cobalah untuk berlatih tersenyum di depan cermin, Lihatlah senyuman Anda sendiri, jika Anda merasa senyum Anda masih terlihat jelek dan tidak tulus,,teruslah perbaiki sampai Anda merasa Anda bisa melakukannya saat bertemu dengan pelanggan Anda. Meskipun hal ini terlihat konyol tetapi berlatih untuk tersenyum akan membantu Anda menjadi pribadi yang menyenangkan.

Jika Anda bergelut di bidang jual beli secara online, Anda bahkan lebih mudah untuk melakukannya, Cukup di setiap perkataan Anda dibubuhi emoticon smile atau senyum itu sudah menggambarkan bahwa Anda adalah penjual yang murah senyum kepada pelanggan.

Tips yang kedua dari poin bersikap yang baik yaitu Ramah

Ketika Anda melihat ada pelanggan yang datang segera hampiri dan sambut dia dengan sapaan dan senyuman. Dengan begitu, pelanggan Anda tersebut akan merasa diperlakukan dengan baik oleh Anda.

Tips yang ketiga agar Anda dinilai bersikap baik yaitu : Jangan membicarakan keburukan pelanggan lain di depan pelanggan Anda

Adakalanya si pelanggan mengajak ngobrol atau berbincang-bincang dengan Anda. Dalam berbincang-bincang dengan pelanggan Anda, jangan sampai Anda menceritakan kesalahan atau keburukan pelanggan lain Apapun alasannya.
Simpanlah sebagai rahasia Anda dan perusahaan Anda.
Karena jika si pelanggan A misalnya mendengarkan Anda membicarakan kesalahan atau keburukan si pelanggan B, maka si pelanggan A tersebut akan merasa tidak nyaman dengan Anda,karena jika sedikit saja berbuat kesalahan kepada Anda, dia akan bernasib sama seperti si pelanggan B yang anda bicarakan kesalahan dan keburukannya kepada pelanggan lain. Jadi intinya dari poin ini adalah jagalah perkataan Anda.

Tips yang berikutnya yaitu : Tetap sabar menghadapi pelanggan yang cerewet atau yang menyusahkan

Sifat seorang pelanggan itu berbeda-beda. Ada yang ramah, ada yang jutek dan lain sebagainya. Jika Anda menemui pelanggan yang menyusahkan Anda, tetaplah bersabar. Misalnya Anda menemui pelanggan yang bertanya ini itu tentang produk Anda , layani saja dengan menjawab setiap pertanyaan yang ia ajukan. Meskipun sebenarnya jawaban dari pertanyaan si pelanggan tersebut sudah ada di brosur atau pamflet tentang produk Anda. Dan jangan marah seandainya si pelanggan tersebut hanya bertanya saja dan tidak jadi membeli produk Anda saat itu.
Jangan sampai anda mengeluarkan perkataan :
“Nanya mulu, jadi beli gak nih?”
Apalagi jika sampai Anda berkata seperti ini :
“Ah elah, udah cape-cape jawab akhirnya gak jadi beli”.
Atau seperti ini :
“Kalau gak mau beli jangan banyak nanya dong”.
Jika sampai seperti itu, perusahaan Anda akan langsung mereka blacklist
dan mereka tidak akan pernah datang lagi.

Biasanya si calon konsumen yang cerewet itu jika sudah jatuh hati pada pelayanan Anda maka ia akan loyal/setia kepada Anda. Dan kelebihan lainnya dari si pelanggan yang cerewet itu adalah ketika ia merasa puas dengan pelayanan Anda ia akan cerewet pula kepada orang lain dan menceritakan tentang pengalamannya dalam berbisnis dengan Anda.

Namun sebaliknya, jika ia merasa sangat tidak puas diperlakukan oleh Anda maka ia akan bercerita kepada orang lain bahwa pelayanan Anda kepada konsumen itu sangatlah buruk.

cara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baik

Poin yang kedua dari Cara Sederhana Melayani Pelanggan/Konsumen dengan baik yaitu:  Berkomunikasilah dengan baik

Komunikasi merupakan hal yang sangat penting apapun status, jabatan atau profesi Anda Berkomunikasi dengan baik dengan para pelanggan Anda tentunya akan menjadikan pelanggan tersebut merasa nyaman dengan Anda. Berkomunikasi dengan baik tidak harus menggunakan bahasa formal atau bahasa baku. Asalkan sesuai dengan tingkat usianya itu sudah cukup. Misalnya bahasa gaul atau bahasa kekinian bisa Anda gunakan ketika berkomunikasi dengan pelanggan yang gaul juga yang rata-rata usianya masih muda.

Namun ketika pelanggan yang anda temui adalah yang usianya lebih tua dari Anda, gunakanlah bahasa yang sopan. Gunakan pula bahasa yang mudah dimengerti si pelanggan. Jangan gunakan singkatan-singkatan yang mungkin saja si pelanggan tidak mengetahui arti dari singkatan tersebut.

Jika pelanggan Anda adalah seorang yang intelektualnya tinggi, Anda gunakan juga bahasa intelek
tetapi jika pelanggan Anda seorang yang biasa-biasa saja, gunakanlah bahasa yang sederhana dan mudah untuk dimengerti.

Jadi intinya dalam berkomunikasi dengan pelanggan, gunakanlah bahasa si pelanggan tersebut.

Poin yang berikutnya yaitu Layani dengan Sigap

Ada banyak orang yang mengatakan ” Lebih Cepat Lebih Baik “. Tetapi juga jangan terburu-buru atau tergesa-gesa. Sesuatu yang dikerjakan secara terges-gesa maka hasilnya tidak akan baik. Oleh karena itu, tetaplah terarah dalam melayani seorang pelanggan.

Jika ada pelanggan lain yang mengantri, jangan panik, tetapi juga jangan cuek, Pedulilah kepada pelanggan lain yang mengantri, misalnya dengan berkata :
“Sebentar ya Pak/Bu, saya melayani bapak ini dulu.”

Dengan begitu si pelanggan yang mengantri tadi merasa diperhatikan

Poin yang berikutnya yaitu : Jadilah Konsultan bagi Pelanggan Anda

Berikan solusi bagi kebutuhan si pelanggan Misalkan anda punya toko komputer dan Anda sendiri yang melayaninya Kemudian ada pelanggan yang datang dan ingin membeli laptop yang sesuai dengan budget dan kebutuhan dia. Tugas Anda adalah mengarahkan si pelanggan untuk mendapatkan laptop yang sesuai dengan budget dan kebutuhannya bukan mengarahkan pada laptop yang harganya mahal agar Anda mendapat untung yang lebih besar. Dan jangan menutup-nutupi kekurangan dari produk yang Anda tawarkan.

Oleh karena itu, Anda sendiri harus paham betul apa yang Anda jual. Ketika si pelanggan tidak menemukan apa yang dia butuhkan dari toko Anda, berikan alternatif lain.

Silahkan simak contoh perkacapan yang terjadi di sebuah toko berikut ini :

melayani pelanggan

cara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baik , cara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baik,cara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baik,cara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baik,melayani pelanggan,melayani pelanggan

Nah, dengan begitu, si pelanggan akan menilai Anda sebagai orang yang baik dan setiap pelanggan pasti menyukai penjual yang berhati baik.

cara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baik

Poin yang terakhir adalah Jujur

Jujur adalah sesuatu yang amat sangat mahal. Anda tahu kenapa Nabi Muhammad SAW diberi gelar Al-Amin meskipun beliau belum diangkat menjadi Rasul? Karena beliau terpercaya dan jujur.
Dan karena kejujuran itulah, beliau banyak dipercaya para investor termasuk Siti Khadijah yang akhirnya menjadi istrinya.

Beliau bahkan menasehati pedagang buah di pasar yang berbuat curang. Buah yang bagus disimpan di atas, sedangkan buah yang buruk ditutup-tutupi. Seharusnya buah yang bagus dan buah yang buruk tampilkan saja semuanya namun beri harga yang berbeda karena kualitasnya juga berbeda, Jangan dicampur-campur.

Begitu juga dengan produk lain. Jika kita menjual sebuah produk, beritahukan kepada calon pelanggan / calon konsumen tentang keunggulan dan kekurangan dari produk kita.Jangan hanya memberitahukan tentang keunggulannya saja.
Saya pernah tertipu oleh pedagang yang tidak jujur.
Ketika saya singgah di sebuah kios buah-buahan, saya bertanya pada si pedagang apakah buah rambutan yang dijualnya itu manis-manis?
Dan dijawabnya dijamin manis-manis sampai-sampai saya disuruh mencicipi dulu dan ternyata memang manis.

Kemudian saya membelinya sebanyak 2 kg untuk dibawa pulang, Tapi ketika di rumah, kenapa gak semanis yang tadi? Kebanyakan yang rasanya masam. Bahkan ada yang kualitasnya buruk.
Dan saya simpulkan, ternyata yang manis itu bukan buah rambutannya tapi hanya janjinya saja yang manis.
Atau mungkin Anda juga pernah mengalaminya yang seperti ini?
Dan muncul pertanyaan : Apakah saya akan membeli lagi dari si pedagang tadi?
Dan apakah saya akan merekomendasikan kios buah tadi kepada keluarga, kerabat dan teman-teman saya?
Tentu saja tidak.

Itulah salah satu contoh akibat dari ketidakjujuran seorang pedagang. Selain mendapatkan dosa karena cara berjualannya yang tidak jujur, si pedagang itu juga tidak akan mendapatkan berkah.

Intinya adalah : jika Anda ingin mengetahui cara melayani pelanggan yang baik posisikanlah diri Anda sebagai pelanggan Anda. Dengan begitu Anda akan tahu apa yang diinginkan si pelanggan.

Jika Anda merasa Artikel  ini bisa bermanfaat juga buat orang lain, silahkan share/bagikan video ini
baik itu di facebook, twitter, google plus dan sebagainya.

Semoga bermanfaat. Mohon maaf atas segala kekurangannya.

Wassalamu’alaikum wr.wb.

Grosir Sandal | Ideusahamu.com

cara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baik,cara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baik,cara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baik,cara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baik,cara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baik,cara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baik,cara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baik,cara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baik,cara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baik,cara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baikcara sederhana melayani pelanggan atau konsumen dengan baik

Produk terbaru

Rp 97.500
Rp 82.500
Rp 92.500
Rp 97.500
Rp 85.000
Rp 110.000